Ремонт квартир, таунхаусов и домов наилучшим образом
Опыт организации и проведения ремонта квартир, таунхаусов и домов > Мой опыт в организации и проведении ремонтов квартиры и таунхауса
Перед тем как рассказать о своем опыте прошу прощения за излишнюю эмоциональность и использование не совсем хоро-ших слов в адрес наших ремонтников и строителей. Честно го-воря, не думал, что мой второй ремонт так сильно потрепит мне нервы и приведет к столь значительным финансовым потерям при очень низком качестве конечного результата.
В моей жизни пока было всего два ремонта. Первый был в квартире, а второй в таунхаусе (еще до конца не завершен). В обоих случаях все делалось с нуля, т.к. не было даже черновой отделки.
И в обоих случаях я выбирал третий способ проведения ремонта, т.е. обращался в фирму (в самом начале главной страницы этого сайта перечисляются все три возможных способа ремонта квартиры, таунхауса и дома).
Первый раз мне повезло – все сделали нормально и почти что в срок (задержка была очень маленькая – всего две недели). Нужно отметить, что с этим ремонтом квартиры у меня вообще не было никаких забот.
За весь проект по ремонту квартиры отвечал один человек (директор этой фирмы), который занимался закупками материалов (цены были вполне адекватные, т.к. я делал проверки по чекам, которые мне сдавались), организацией доставки и подъемом материалов (это для меня был тоже немаловажный фактор, т.к. грузового лифта не было, и нужно было как-то все поднимать на 5-й этаж), управлением бригадой и т.д.
Причем директор этой тогда еще небольшой ремонтной компании оказался очень ответственным человеком.
Так уж получилось, что я тогда снимал квартиру. Нормальных предложений было очень мало, поэтому пришлось согласиться на временное снятие квартиры. Мне сдали квартиру всего на четыре месяца. При этом время снятия квартиры заканчивалось чуть позже, чем плановое время завершения ремонта моей квартиры.
Директор ремонтной фирмы знал это, и когда ремонт немного затянулся, он разрешил мне бесплатно пожить в одной из его квартир до тех пор, пока ремонт не закончится. В общем, я прожил в его квартире пару недель.
Безусловно, у меня от этого ремонта квартиры остались только положительные впечатления. Второй раз я, естественно, обратился к тому же исполнителю.
Хотя, как показала практика, если вам кто-то один раз сделал хороший ремонт квартиры, таунхауса или дома, то это вовсе не означает, что в следующий раз все будет сделано также хорошо. К сожалению, мне пришлось на себе испытать, в том числе, и это "золотое" правило организации и проведения эффективного ремонта.
Итак, когда я в конце года начинал ремонт таунхауса, то все было сделано с точностью наоборот. Ремонт таунхауса получился ОЧЕНЬ ДОРОГИМ (в том числе и из-за переделок), но при этом по качеству просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ.
Как я уже написал, я обратился к тому же человеку, чья фирма мне сделала ремонт квартиры 7 лет назад. За прошедшие семь лет эта фирма стала крупнее. Директор этой фирмы только первый раз, так сказать, по знакомству выехал на объект.
Он мне сказал, что начинать в любом случае нужно с сантехники и отопления, поэтому проект по ремонту таунхауса начнет его очень хороший друг и профессионал в своем деле. Поскольку кредит доверия к этому человеку (директору ремонтной фирмы) у меня был очень высокий, то я даже не стал с ним дискутировать. Кроме того, когда мы только начали общаться с его другом, меня подкупило то, что он сразу же прислал смету на всю работу по сантехнике и по отоплению.
Я сам очень хорошо знаком с технологией проектного управления, поэтому мне очень понравился подход этого человека к планированию ремонта таунхауса. К сожалению, в то время я был очень плохо знаком с самой технологией ремонта, поэтому не смог сразу понять насколько я потом "попаду" с этим "профессионалом".
Теперь все по порядку. Была уже осень. Я внес затребованную сумму предоплаты и этот человек … пропадает. Не то чтобы он не отвечал на звонки. Связь с ним была, но он все время откладывал начало работы.
Оказалось, что он себе набрал столько заказов, что сразу их все выполнять не мог. Спрашивается, ты зачем берешься за работу, если знаешь, что не сможешь ее выполнить, т.к. перегружен. В общем, получилось как в анекдоте – "не съем так понадкусываю".
Он динамил с началом работ по ремонту таунхауса около месяца. За это время стало холоднее, и труба с входящей водой замерзла. Газовый котел-то в таунхаусе был, но газа еще не было. Он мне сказал, что нужно покупать электрический котел. Потом его якобы можно будет использовать для подстраховки на тот случай, если газ вдруг отключат. За все время, что я тут живу, электричество отключалось очень много раз, а газ ни разу.
Я спрашиваю, какой мощности нужно взять котел. Он ведь профи. Он сказал какая должна быть мощность котла, чтобы он смог хорошо отапливать весь таунхаус. Я прежде чем купить раз десять наверное уточнял. В общем купил электрический котел. Его бригада подключила котел, но в доме было по-прежнему холодно. Безусловно, не так холодно как раньше, то точно не тепло.
Он заявил, что в доме очень много щелей, поэтому холодно. Задаю простой вопрос этому "профессионалу". Если на улице при температуре минус тридцать (тогда, кстати, было не ниже минус пяти) включить электрический чайник, то он закипит или нет?
В ответ слышу рассказ о том, какой он профессионал, у него профильное образование, большой опыт и т.д. Ладно, заделали все щели, но … в доме по-прежнему холодно. На повторный вопрос, почему так он отвечает, что котел маломощный.
После этого, естественно, следует мой второй вопрос – зачем купили такой маломощный котел. Ответ – чтобы отогреть трубу с холодной водой. После такого ответа эту тварь первый раз захотелось прибить. Такие желания в последствие возникали неоднократно.
Получается я выкинул двадцатку только для того чтобы отогреть трубу, которая замерзла из-за этого урода.
Потом оказалось, что та смета, которую он прислал изначально, была только верхушкой айсберга. Оказывается там очень многие работы и материалы не были учтены. Как он говорил, будем работать по факту. Факт оказался в ЧЕТЫРЕ раза больше, чем план.
Выяснилось, что по материалам он конкретно меня нагрел. Я ведь уже привык доверять тому человеку, который мне первый ремонт квартиры делал. Как-то раз смотрю его очередную смету. В ней написано, что три фильтра на вход воды в дом стоят 12 тыс. руб. Я на всякий случай решил уточнить, почему такая высокая цена. Вскоре он там "что-то уточнил" и стоимость упала в два раза.
В общем, этот урод хотел содрать 12 тыс. руб. за то, что через 6 лет стоило всего 3 тысячи. Как потом выяснилось, он обманывал не только меня.
Я обратил внимание на то, что каждый раз от него новые люди приезжают. Оказалось, что он соберет бригаду, те сделают работу, а он их потом кидает: или вообще не платит, или очень круто срезает по оплате.
Короче говоря, он работу так и не доделал. Просто уехал. На телефонные звонки не отвечал, а последний раз просто нахамил и все.
На этом злоключения второго ремонта не закончились, а только начинались. Нужно было уже здесь прекращать работать с этой фирмой, но зачем-то я продолжил. Директор фирмы подсунул мне еще одного "профессионала", который курировал всю работу по ремонту и чистовой отделке первого этажа таунхауса.
Он уговорил меня, чтобы рабочие могли там жить. Короче говоря, поселилась у меня бригада белорусов. Работают еле-еле. Звоню директору, а он мне вешает лапшу, что они четко работают по технологии, в соответствии с которой некоторые виды работ быстро делать нельзя.
Даже мне непрофессионалу в ремонте таунхауса было очевидно, что они просто тянут время. Как потом выяснилось им жить негде было. Они ждали крупного заказа на промышленном объекте. От меня они получили не только халявное жилью, но еще и дополнительный заработок.
Потом они получили крупный заказ и начали гнать. Раньше они уже в пять вечера заканчивали. А теперь до часу ночи работали. Получилось так, что всю черновую работу они делали очень долго, а чистовую, где нужно все делать очень качественно, без спешки, сделали как попало.
На первом этаже плитка на полу получилась кривая – об нее реально можно споткнуться, когда ходишь. Просил вообще не использовать гипсокартон, так нет – сделали гипсокартонные откосы у окон и у некоторых дверей. Откосы у окон, естественно, стали набухать и постепенно разваливаться. Скоро их придется переделывать.
Напоследок бригадир умыкнул у меня некоторые материалы и новый унитаз, который потом планировалось установить на втором этаже.
Поскольку я теперь уже мог переехать жить в этот таунхаус, то его ремонт пока решил приостановить (еще нужно было делать второй этаж, подвал и чердак), чтобы денег накопить, да и как-то отойти от этого "замечательного" ремонта.
С чего начинать продолжение ремонта мне "подсказала природа". Сказать, что наши строители – говнюки, ничего не сказать. Качество просто паршивое.
Кроме того, оба балкона сделали без крыши. А и правда зачем крыша на балконе. Она ведь там совершенно не нужна. Естественно, в сезон дождей внутри дома потекли стены, к которым примыкают балконы. Срочно пришлось браться за балконы: делать там стяжку и крышу.
Для того чтобы сделать крышу сначала нужно было сварить металлический каркас. Нашел одного товарища. Он оказался классным сварщиком. Он действительно очень хорошо это делает. Но он стал рассказывать о том, что он вообще весь ремонт может сделать на втором этаже.
Здесь я нарушил еще одно золотое правило организации и проведения эффективного ремонта. Умение хорошо делать какой-то один вид работ ни в коем случае нельзя распространять на другие работы.
В общем начал он и его брат со стяжки на втором этаже. Сделали все криво. На замечание ответили примерно так: зачем делать ровно, на ровную стяжку любой идиот плитку положить сможет, а они не хотели "терять квалификацию". Потом я убедился в том, что терять то им было нечего.
На следующем этапе они сделали кривые стены, объяснив это плохим качеством материала, хотя материал сами выбирали.
Потом они не смогли ровно положить плитку на кривую стяжку. Короче говоря, на втором этаже у меня абсолютно все кривое: пол, стены и потолок.
При работе этих братьев я умудрился допустить еще одну серьезную ошибку. У меня с ними стали складываться чуть ли не дружеские отношения. Такого ни в коем случае допускать нельзя. Короче говоря, они в очередной раз выпросили у меня аванс и просто смылись, прихватив еще некоторые из моих инструментов.
Я не говорю, что к людям, которых нанимаешь, изначально нужно относиться как-то пренебрежительно. Ни в коем случае. Но и дружбу с ними тоже заводить не нужно. Отношения должны быть сдержанно нейтральными.
Перед тем, как у меня завершилось "плодотворное сотрудничество" с этим братьями они привлекали для работы еще одного человека. Нужно сказать, что он очень много знал о технологиях ремонта квартир, таунхаусов и домов, причем о самых последних наработках в этой области.
Но, как оказалось, знать-то он знал, а вот делать не очень-то умел. Поэтому нужно помнить еще об одном важном правиле. Нужно проверять всех, в том числе и тех, кто много знает. Вы ведь не профессора для чтения лекции нанимаете, а тех, кто должен качественно выполнять определенную работу.
Короче говоря, из-за этого "профессора ремонта" пришлось ванную комнату на втором этаже несколько раз переделывать. При этом, конечно же, пришлось несколько раз платить и за материалы, и за работу.
Есть еще одна ошибка, которую я несколько раз допускал в ходе ремонта таунхауса. Она заключается в том, что я позволял тем, кого нанимал, грузить себя своими проблемами. Понятно, что проблемами они меня грузили не просто так. Основная цель такой загрузки – выпросить деньги авансом.
В общем, все пытались меня грузить своими проблемами и выпрашивали деньги авансом. Как будто я каким-то образом причастен к тому, что им к такому-то сроку нужно было выплачивать определенную сумму.
Приведу один показательный пример. Нужно было установить двери на втором этаже. На ближайшем строительном рынке нашел одного "профессионала". Первое что он сделал, когда приехал, раскритиковал тех, кто делал двери на первом этаже.
Ухмыльнулся, сказав, что под этими дверями можно палец просунуть. Вопрос на засыпку: сколько пальцев можно было просунуть под дверями на втором этаже, после того как он их сделал? Где-то два, а где-то и три.
Двери он до конца не доделал, но стал требовать аванс. В моем понимании авансом считается любая сумма, выданная до ПОЛНОГО завершения работы. Всем ведь нужен конечный результат, а не половина работы. Все же знают, что найти кого-то на доделки всегда труднее, да и дороже получается.
Он понял, что у него не получается сходу выбить деньги, поэтому стал прибедняться. Рассказывать о своих проблемах. Ему завтра ехать к заказчику, но нет денег даже не бензин. Ну не было у него ни копейки денег, чтобы заправить свой новенький BMW X5.
Я с дуру все-таки дал ему часть из той суммы, что он просил. Ушел он с кислой миной не лице. Доделывать двери эта скотина так и не приехала. Безусловно, потом пришлось переплачивать за то, чтобы додели работу по установке дверей.
Таким образом, за время ремонта таунхауса у меня сменилось несколько бригад. Я уж точно и не помню, сколько именно "профессионалов" у меня поработало. Ремонт по деньгам получился "золотым", а по качеству "деревянным".
Только под конец случайно попалась нормальная бригада. Жаль, что с самого начала их не встретил. Качество ремонта было бы выше, а затраты на ремонт ниже.
Кстати, если кому-то нужны их контактные данные, то я могу их предоставить.
У них только два минуса. Они почти всегда заняты, поэтому приходиться в очередь становиться. К сожалению, они делают не все виды работ. У них такой подход: либо они делают качественно, либо вообще не берутся за работу.
Итак, во второй раз все было намного хуже первого. Более того мне пришлось сменить несколько бригад, но каждый раз возникали проблемы. Возникло такое ощущение, что почти все, кто занимается ремонтом, – криворукие. По крайней мере, мне попадались именно такие.
Причем некоторые из них очень хорошо знали современные технологии, но почему-то делали все как попало. В итоге было потрачено очень много денег (про нервы и время вообще молчу), но при этом качество работы получилось отвратительным.
Проанализировав ситуацию, я пришел к выводу, что в ходе ремонта таунхауса совершил большое количество ошибок, когда нанимал исполнителей и выстраивал с ними отношения (ставил задачи, контролировал работу, принимал результаты, расплачивался и т.д.).
Надеюсь, что мой опыт в ремонте квартиры и таунхауса хоть как-то поможет вам в организации и проведении ремонта своей квартиры, таунхауса или дома. Если у вас будут возникать какие-то вопросы, вы всегда можете ко мне обратиться по электронной почте best-repair@bk.ru.
После второго ремонта я понял, что первый раз мне просто повезло, а на самом деле найти нормальных исполнителей (по крайней мере, в Москве и области) – это очень большая проблема. И в данном вопросе лучше не полагаться на случай.
Собственно после второго ремонта у меня и возникла идея создать данный сайт, чтобы помочь тем, кому предстоит сделать ремонт квартиры, таунхауса или дома. Данный проект является НЕкоммерческим. Сам я никак не связан ни с ремонтным бизнесом, ни с бизнесом по продаже стройматериалов.
Я занимаюсь совершенно другим направлением – управленческим консалтингом (см. корпоративный сайт Компании РиК). А этот проект выполняю так сказать факультативно, то есть в свободное от основной работы и других дел время.
Надеюсь все у кого есть опыт (и положительный, и отрицательный) проведения ремонта квартиры, таунхауса или дома будут делиться с "коллегами по несчастью", присылая полезную информацию для размещения на этом сайте.
В общем, все кто может рассказать о своем опыте, дать советы и/или у кого есть интересные материалы, которые могут быть полезными для тех, кому предстоит сделать ремонт квартиры, таунхауса или дома, присылайте, пожалуйста, соответствующую информацию по электронному адресу best-repair@bk.ru. Она будет размещена в одном из разделов данного сайта.
С пожеланиями успехов,
Александр Карпов
Руководитель проекта "Ремонт квартир, таунхаусов и домов наилучшим образом"
www.best-repair.ru
автор книги "Наилучший ремонт квартир, таунхаусов и домов"
best-repair@bk.ru
Опыт организации и проведения ремонта квартир, таунхаусов и домов > Мой опыт в организации и проведении ремонтов квартиры и таунхауса
Мой опыт в организации и проведении ремонтов квартиры и таунхауса
Перед тем как рассказать о своем опыте прошу прощения за излишнюю эмоциональность и использование не совсем хоро-ших слов в адрес наших ремонтников и строителей. Честно го-воря, не думал, что мой второй ремонт так сильно потрепит мне нервы и приведет к столь значительным финансовым потерям при очень низком качестве конечного результата.
В моей жизни пока было всего два ремонта. Первый был в квартире, а второй в таунхаусе (еще до конца не завершен). В обоих случаях все делалось с нуля, т.к. не было даже черновой отделки.
И в обоих случаях я выбирал третий способ проведения ремонта, т.е. обращался в фирму (в самом начале главной страницы этого сайта перечисляются все три возможных способа ремонта квартиры, таунхауса и дома).
Первый раз мне повезло – все сделали нормально и почти что в срок (задержка была очень маленькая – всего две недели). Нужно отметить, что с этим ремонтом квартиры у меня вообще не было никаких забот.
За весь проект по ремонту квартиры отвечал один человек (директор этой фирмы), который занимался закупками материалов (цены были вполне адекватные, т.к. я делал проверки по чекам, которые мне сдавались), организацией доставки и подъемом материалов (это для меня был тоже немаловажный фактор, т.к. грузового лифта не было, и нужно было как-то все поднимать на 5-й этаж), управлением бригадой и т.д.
Причем директор этой тогда еще небольшой ремонтной компании оказался очень ответственным человеком.
Так уж получилось, что я тогда снимал квартиру. Нормальных предложений было очень мало, поэтому пришлось согласиться на временное снятие квартиры. Мне сдали квартиру всего на четыре месяца. При этом время снятия квартиры заканчивалось чуть позже, чем плановое время завершения ремонта моей квартиры.
Директор ремонтной фирмы знал это, и когда ремонт немного затянулся, он разрешил мне бесплатно пожить в одной из его квартир до тех пор, пока ремонт не закончится. В общем, я прожил в его квартире пару недель.
Безусловно, у меня от этого ремонта квартиры остались только положительные впечатления. Второй раз я, естественно, обратился к тому же исполнителю.
Хотя, как показала практика, если вам кто-то один раз сделал хороший ремонт квартиры, таунхауса или дома, то это вовсе не означает, что в следующий раз все будет сделано также хорошо. К сожалению, мне пришлось на себе испытать, в том числе, и это "золотое" правило организации и проведения эффективного ремонта.
Итак, когда я в конце года начинал ремонт таунхауса, то все было сделано с точностью наоборот. Ремонт таунхауса получился ОЧЕНЬ ДОРОГИМ (в том числе и из-за переделок), но при этом по качеству просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ.
Как я уже написал, я обратился к тому же человеку, чья фирма мне сделала ремонт квартиры 7 лет назад. За прошедшие семь лет эта фирма стала крупнее. Директор этой фирмы только первый раз, так сказать, по знакомству выехал на объект.
Он мне сказал, что начинать в любом случае нужно с сантехники и отопления, поэтому проект по ремонту таунхауса начнет его очень хороший друг и профессионал в своем деле. Поскольку кредит доверия к этому человеку (директору ремонтной фирмы) у меня был очень высокий, то я даже не стал с ним дискутировать. Кроме того, когда мы только начали общаться с его другом, меня подкупило то, что он сразу же прислал смету на всю работу по сантехнике и по отоплению.
Я сам очень хорошо знаком с технологией проектного управления, поэтому мне очень понравился подход этого человека к планированию ремонта таунхауса. К сожалению, в то время я был очень плохо знаком с самой технологией ремонта, поэтому не смог сразу понять насколько я потом "попаду" с этим "профессионалом".
|
Кстати, его зовут Виктор Порхало. Это просто бессовестная тварь. Поверьте, я очень долго подбирал слово помягче. Это самое безобидное для него название. Не дай Бог вам иметь с ним дело. |
Теперь все по порядку. Была уже осень. Я внес затребованную сумму предоплаты и этот человек … пропадает. Не то чтобы он не отвечал на звонки. Связь с ним была, но он все время откладывал начало работы.
Оказалось, что он себе набрал столько заказов, что сразу их все выполнять не мог. Спрашивается, ты зачем берешься за работу, если знаешь, что не сможешь ее выполнить, т.к. перегружен. В общем, получилось как в анекдоте – "не съем так понадкусываю".
Он динамил с началом работ по ремонту таунхауса около месяца. За это время стало холоднее, и труба с входящей водой замерзла. Газовый котел-то в таунхаусе был, но газа еще не было. Он мне сказал, что нужно покупать электрический котел. Потом его якобы можно будет использовать для подстраховки на тот случай, если газ вдруг отключат. За все время, что я тут живу, электричество отключалось очень много раз, а газ ни разу.
Я спрашиваю, какой мощности нужно взять котел. Он ведь профи. Он сказал какая должна быть мощность котла, чтобы он смог хорошо отапливать весь таунхаус. Я прежде чем купить раз десять наверное уточнял. В общем купил электрический котел. Его бригада подключила котел, но в доме было по-прежнему холодно. Безусловно, не так холодно как раньше, то точно не тепло.
Он заявил, что в доме очень много щелей, поэтому холодно. Задаю простой вопрос этому "профессионалу". Если на улице при температуре минус тридцать (тогда, кстати, было не ниже минус пяти) включить электрический чайник, то он закипит или нет?
В ответ слышу рассказ о том, какой он профессионал, у него профильное образование, большой опыт и т.д. Ладно, заделали все щели, но … в доме по-прежнему холодно. На повторный вопрос, почему так он отвечает, что котел маломощный.
После этого, естественно, следует мой второй вопрос – зачем купили такой маломощный котел. Ответ – чтобы отогреть трубу с холодной водой. После такого ответа эту тварь первый раз захотелось прибить. Такие желания в последствие возникали неоднократно.
Получается я выкинул двадцатку только для того чтобы отогреть трубу, которая замерзла из-за этого урода.
Потом оказалось, что та смета, которую он прислал изначально, была только верхушкой айсберга. Оказывается там очень многие работы и материалы не были учтены. Как он говорил, будем работать по факту. Факт оказался в ЧЕТЫРЕ раза больше, чем план.
Выяснилось, что по материалам он конкретно меня нагрел. Я ведь уже привык доверять тому человеку, который мне первый ремонт квартиры делал. Как-то раз смотрю его очередную смету. В ней написано, что три фильтра на вход воды в дом стоят 12 тыс. руб. Я на всякий случай решил уточнить, почему такая высокая цена. Вскоре он там "что-то уточнил" и стоимость упала в два раза.
В общем, этот урод хотел содрать 12 тыс. руб. за то, что через 6 лет стоило всего 3 тысячи. Как потом выяснилось, он обманывал не только меня.
Я обратил внимание на то, что каждый раз от него новые люди приезжают. Оказалось, что он соберет бригаду, те сделают работу, а он их потом кидает: или вообще не платит, или очень круто срезает по оплате.
Короче говоря, он работу так и не доделал. Просто уехал. На телефонные звонки не отвечал, а последний раз просто нахамил и все.
На этом злоключения второго ремонта не закончились, а только начинались. Нужно было уже здесь прекращать работать с этой фирмой, но зачем-то я продолжил. Директор фирмы подсунул мне еще одного "профессионала", который курировал всю работу по ремонту и чистовой отделке первого этажа таунхауса.
Он уговорил меня, чтобы рабочие могли там жить. Короче говоря, поселилась у меня бригада белорусов. Работают еле-еле. Звоню директору, а он мне вешает лапшу, что они четко работают по технологии, в соответствии с которой некоторые виды работ быстро делать нельзя.
Даже мне непрофессионалу в ремонте таунхауса было очевидно, что они просто тянут время. Как потом выяснилось им жить негде было. Они ждали крупного заказа на промышленном объекте. От меня они получили не только халявное жилью, но еще и дополнительный заработок.
Потом они получили крупный заказ и начали гнать. Раньше они уже в пять вечера заканчивали. А теперь до часу ночи работали. Получилось так, что всю черновую работу они делали очень долго, а чистовую, где нужно все делать очень качественно, без спешки, сделали как попало.
На первом этаже плитка на полу получилась кривая – об нее реально можно споткнуться, когда ходишь. Просил вообще не использовать гипсокартон, так нет – сделали гипсокартонные откосы у окон и у некоторых дверей. Откосы у окон, естественно, стали набухать и постепенно разваливаться. Скоро их придется переделывать.
Напоследок бригадир умыкнул у меня некоторые материалы и новый унитаз, который потом планировалось установить на втором этаже.
Поскольку я теперь уже мог переехать жить в этот таунхаус, то его ремонт пока решил приостановить (еще нужно было делать второй этаж, подвал и чердак), чтобы денег накопить, да и как-то отойти от этого "замечательного" ремонта.
С чего начинать продолжение ремонта мне "подсказала природа". Сказать, что наши строители – говнюки, ничего не сказать. Качество просто паршивое.
Кроме того, оба балкона сделали без крыши. А и правда зачем крыша на балконе. Она ведь там совершенно не нужна. Естественно, в сезон дождей внутри дома потекли стены, к которым примыкают балконы. Срочно пришлось браться за балконы: делать там стяжку и крышу.
Для того чтобы сделать крышу сначала нужно было сварить металлический каркас. Нашел одного товарища. Он оказался классным сварщиком. Он действительно очень хорошо это делает. Но он стал рассказывать о том, что он вообще весь ремонт может сделать на втором этаже.
Здесь я нарушил еще одно золотое правило организации и проведения эффективного ремонта. Умение хорошо делать какой-то один вид работ ни в коем случае нельзя распространять на другие работы.
В общем начал он и его брат со стяжки на втором этаже. Сделали все криво. На замечание ответили примерно так: зачем делать ровно, на ровную стяжку любой идиот плитку положить сможет, а они не хотели "терять квалификацию". Потом я убедился в том, что терять то им было нечего.
На следующем этапе они сделали кривые стены, объяснив это плохим качеством материала, хотя материал сами выбирали.
Потом они не смогли ровно положить плитку на кривую стяжку. Короче говоря, на втором этаже у меня абсолютно все кривое: пол, стены и потолок.
При работе этих братьев я умудрился допустить еще одну серьезную ошибку. У меня с ними стали складываться чуть ли не дружеские отношения. Такого ни в коем случае допускать нельзя. Короче говоря, они в очередной раз выпросили у меня аванс и просто смылись, прихватив еще некоторые из моих инструментов.
Я не говорю, что к людям, которых нанимаешь, изначально нужно относиться как-то пренебрежительно. Ни в коем случае. Но и дружбу с ними тоже заводить не нужно. Отношения должны быть сдержанно нейтральными.
Перед тем, как у меня завершилось "плодотворное сотрудничество" с этим братьями они привлекали для работы еще одного человека. Нужно сказать, что он очень много знал о технологиях ремонта квартир, таунхаусов и домов, причем о самых последних наработках в этой области.
Но, как оказалось, знать-то он знал, а вот делать не очень-то умел. Поэтому нужно помнить еще об одном важном правиле. Нужно проверять всех, в том числе и тех, кто много знает. Вы ведь не профессора для чтения лекции нанимаете, а тех, кто должен качественно выполнять определенную работу.
Короче говоря, из-за этого "профессора ремонта" пришлось ванную комнату на втором этаже несколько раз переделывать. При этом, конечно же, пришлось несколько раз платить и за материалы, и за работу.
Есть еще одна ошибка, которую я несколько раз допускал в ходе ремонта таунхауса. Она заключается в том, что я позволял тем, кого нанимал, грузить себя своими проблемами. Понятно, что проблемами они меня грузили не просто так. Основная цель такой загрузки – выпросить деньги авансом.
В общем, все пытались меня грузить своими проблемами и выпрашивали деньги авансом. Как будто я каким-то образом причастен к тому, что им к такому-то сроку нужно было выплачивать определенную сумму.
Приведу один показательный пример. Нужно было установить двери на втором этаже. На ближайшем строительном рынке нашел одного "профессионала". Первое что он сделал, когда приехал, раскритиковал тех, кто делал двери на первом этаже.
Ухмыльнулся, сказав, что под этими дверями можно палец просунуть. Вопрос на засыпку: сколько пальцев можно было просунуть под дверями на втором этаже, после того как он их сделал? Где-то два, а где-то и три.
Двери он до конца не доделал, но стал требовать аванс. В моем понимании авансом считается любая сумма, выданная до ПОЛНОГО завершения работы. Всем ведь нужен конечный результат, а не половина работы. Все же знают, что найти кого-то на доделки всегда труднее, да и дороже получается.
Он понял, что у него не получается сходу выбить деньги, поэтому стал прибедняться. Рассказывать о своих проблемах. Ему завтра ехать к заказчику, но нет денег даже не бензин. Ну не было у него ни копейки денег, чтобы заправить свой новенький BMW X5.
Я с дуру все-таки дал ему часть из той суммы, что он просил. Ушел он с кислой миной не лице. Доделывать двери эта скотина так и не приехала. Безусловно, потом пришлось переплачивать за то, чтобы додели работу по установке дверей.
Таким образом, за время ремонта таунхауса у меня сменилось несколько бригад. Я уж точно и не помню, сколько именно "профессионалов" у меня поработало. Ремонт по деньгам получился "золотым", а по качеству "деревянным".
Только под конец случайно попалась нормальная бригада. Жаль, что с самого начала их не встретил. Качество ремонта было бы выше, а затраты на ремонт ниже.
Кстати, если кому-то нужны их контактные данные, то я могу их предоставить.
У них только два минуса. Они почти всегда заняты, поэтому приходиться в очередь становиться. К сожалению, они делают не все виды работ. У них такой подход: либо они делают качественно, либо вообще не берутся за работу.
Итак, во второй раз все было намного хуже первого. Более того мне пришлось сменить несколько бригад, но каждый раз возникали проблемы. Возникло такое ощущение, что почти все, кто занимается ремонтом, – криворукие. По крайней мере, мне попадались именно такие.
Причем некоторые из них очень хорошо знали современные технологии, но почему-то делали все как попало. В итоге было потрачено очень много денег (про нервы и время вообще молчу), но при этом качество работы получилось отвратительным.
Проанализировав ситуацию, я пришел к выводу, что в ходе ремонта таунхауса совершил большое количество ошибок, когда нанимал исполнителей и выстраивал с ними отношения (ставил задачи, контролировал работу, принимал результаты, расплачивался и т.д.).
Надеюсь, что мой опыт в ремонте квартиры и таунхауса хоть как-то поможет вам в организации и проведении ремонта своей квартиры, таунхауса или дома. Если у вас будут возникать какие-то вопросы, вы всегда можете ко мне обратиться по электронной почте best-repair@bk.ru.
После второго ремонта я понял, что первый раз мне просто повезло, а на самом деле найти нормальных исполнителей (по крайней мере, в Москве и области) – это очень большая проблема. И в данном вопросе лучше не полагаться на случай.
Собственно после второго ремонта у меня и возникла идея создать данный сайт, чтобы помочь тем, кому предстоит сделать ремонт квартиры, таунхауса или дома. Данный проект является НЕкоммерческим. Сам я никак не связан ни с ремонтным бизнесом, ни с бизнесом по продаже стройматериалов.
Я занимаюсь совершенно другим направлением – управленческим консалтингом (см. корпоративный сайт Компании РиК). А этот проект выполняю так сказать факультативно, то есть в свободное от основной работы и других дел время.
Надеюсь все у кого есть опыт (и положительный, и отрицательный) проведения ремонта квартиры, таунхауса или дома будут делиться с "коллегами по несчастью", присылая полезную информацию для размещения на этом сайте.
В общем, все кто может рассказать о своем опыте, дать советы и/или у кого есть интересные материалы, которые могут быть полезными для тех, кому предстоит сделать ремонт квартиры, таунхауса или дома, присылайте, пожалуйста, соответствующую информацию по электронному адресу best-repair@bk.ru. Она будет размещена в одном из разделов данного сайта.
С пожеланиями успехов,
Александр Карпов
Руководитель проекта "Ремонт квартир, таунхаусов и домов наилучшим образом"
www.best-repair.ru
автор книги "Наилучший ремонт квартир, таунхаусов и домов"
best-repair@bk.ru